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保障有力 服务优良 万无一失——南京市人民大会堂管理处圆满完成市“两会”服务保障工作

发布日期:2021-01-19 17:16 浏览次数:

1月11日至14日,南京市十六届人大四次会议、南京市政协十四届四次会议隆重召开。南京市人民大会堂管理处(汉府饭店)以高度负责的政治态度、严密布控的防疫措施、诚挚暖心的优质服务,圆满完成了大会主会场保障及部分人大代表团的食宿接待任务,实现了年度政务服务保障工作良好开局。

任务分工有标准。市机关事务管理局党组书记、局长张小平,分管副局长张予多次现场检查指导,人民大会堂管理处专门成立“两会”保障领导小组,召开动员部署会,号召“提振精气神,全员勇担当”,及早对接会务组以及警卫、交管、供电、通信等部门,制定详细保障方案,研究各项服务细节,层层分解任务清单,确保准备工作不疏一处。组织设备联调联试十余次,明确责任到岗到人,务求改造后焕然一新的大会堂能够圆满通过第一次“大考”。

防疫措施有力量。优选167名保障人员,全面排查会前行程、健康状况并组织核酸检测,会议期间实行全封闭管理服务。预先对会议、用餐、住宿等场所进行全面专业消杀,购置配备体温检测设备和口罩、酒精、免洗消毒液等防疫物品,增设核酸检测点、临时隔离点、文件材料交接点等防疫站点,会议期间每日定时定点消杀,尤其是对电梯按钮、各类开关、门把手等频繁接触位置加大消毒力度,并为住店代表精心准备防疫小礼包,确保防疫工作落到实处。

服务奉献有温度。全国“青年文明号”会务礼仪班注重精细服务,会场内,主席台的布置细致严苛,每一个茶杯的摆放,每一个座椅的调整,都高标准严要求,确保一丝不差;入场时,每一次耐心地指引,每一杯递上的热茶,为年长及需要帮助的代表们暖心的搀扶,都饱含了对莅临代表的敬意。住店代表报到当天进行核酸检测后,营销部、餐饮部、房务部密切配合,精准了解需求,按时将260余份科学搭配的盒餐无接触分发到住店代表及工作人员手上。创新烹饪方式,每餐80%以上更换为新菜品,确保餐食健康丰富、营养均衡,厨房分批制作、分批加菜,有效减少自助餐中的食品浪费。紧盯大会堂改造后的全新设备,严格按照“零失误、零差错”的要求规范精准保障,确保音频播放、大屏显示、灯光照明、空调供暖等精确无误,保证了大会各项议程的顺利进行。

会议期间,全处高标准保障大小会议32场次,接待会议代表和工作人员就餐1949人次,供应盒饭450份,提供会议客房服务627间/次,得到了与会代表的一致好评。市人大、市政协、秦淮区人大代表团、解放军人大代表团专门致信感谢,盛赞保障有力、服务有心,大会秘书处专门赠送“情系代表尽业尽职,热情周到暖至人心”锦旗。

作者:(陈霄峰
信息来源:南京市人民大会堂管理处